Pengertian Porter dan contoh percakapan Porter

Porter

  Porter adalah seorang yang mengantar tamu ke kamar serta membawa barang-barang tamu, menangani permintaan tamu, memberikan pelayanan kedatangan & keberangkatan tamu. 

 Teknik pembawaan barang tamu :

* Membawa barang tamu dengan cara mengangkat nya.

* Pastikan barang yang dibawa sesuai dengan ukuran badan.

* Jangan segan- segan meminta bantuan pada kolega atau teman jika tidak bisa membawanya sendiri

* Membawa barang tamu bisa dengan cara menumpuk (Stacking)

  Teknik membawa barang dengan troley :

* Kapasitas troley tidak boleh overload.

* Troley tidak boleh ditarik tetapi di dorong dengan pelan.

* Barang yang di bawa harus seimbang.

* Tidak menutupi jarak pandang.

  Teknik membawa elektronik :

* Dibawa dengan pelan.

* Tidak boleh kena air.

* Tidak boleh memainkan alat elektronik.

* Harus membawa dengan extra hati-hati.

 Teknik pembawaan barang tamu dengan menggunakan Bugy (Kendaraan Dinamo) :

* Harus mempunyai SIM.

* Mempersilakan tamu duduk, mengecek barang bawaan tamu.

* Setelah mengendarai dengan pelan, membantu tamu untuk turun dan turunkan barang-barang bawaan tamu.

Contoh percakapan Porter :

P = Porter

G = Guest

P : Good morning sir. Welcome to Saja Hotel & Spa. My name is Milda AS Porter

G : Good morning

P : Let me take You'r luggage please ?

G : Yess please

P : Could you make sure how many of You'r luggage please sir

G : We have 5 suite case

P : Allright sir, Could you follow me to the reception please

G : Allright thanks

Setelah melakukan registrasi

P : Good morning sir, are you ready to go to the room now ?

G : Yeap, Could you tell me is this room ?

P : Allright sir, You'r room is at that building at the grand flour. And the facilities in the room is, We have making coffe and tea facilities, hairdryer, savety box, bathroom with Could and hot runting watter, telephone with idd call, television with international canhel.

G : Okey

P : Allright sir, this is You'r room. May i have You'r key please ?

G : Yess please

P : Allright sir, We have you enjoy stay with us, have a nice day.

G : Thankyou